“每次我回家，聯系小李服務隊，他們都會準時來幫我開入戶總閥；等我離開時，他們又會細心地幫我把閥門關好。”近日，長江水務公司服務熱線接到一通來自廣陵區南河下26號139棟301室的感謝電話。電話中，一位老人對“小李服務隊”長期以來提供的上門開關水閥服務給予高度評價，言語間充滿感激之情。

對于行動矯健的年輕人而言，擰一下閥門不過是舉手之勞，但對于年事已高、腰腿不便的老人來說，每一次彎腰屈膝都是巨大的挑戰。民有所呼，我有所應。小李服務隊在了解到該用戶的實際困難后，迅速將其納入重點關愛對象，主動承擔起入戶總閥的定期開關工作。這一舉措，不僅解決了老人的生活難題，更將供水服務延伸至“最后一米”。

面對日益突出的人口老齡化問題，長江水務深刻認識到，新時代的供水保障工作，絕不能僅停留在“水流得到”的技術層面，更須拓展至“心感受得到”的人文維度。特別是對離鄉養老的老人而言，供水安全直接關系到他們的安全感與幸福感。每一次看似簡單的開關閥門，既是消除“跑冒滴漏”隱患的安全舉措，更是消除獨居老人后顧之憂、填補子女不在身邊照料空白的暖心之舉。

此次群眾自發打來的表揚電話，不僅是群眾對基層供水服務的真摯認可，更體現了新時代供水工作者的責任擔當。今后，長江水務將進一步聚焦老齡及特殊困難群體，不斷優化適老化服務流程，拓寬服務外延，提升服務內涵，以有溫度的服務筑牢城市供水生命線，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。