近年來，城控集團數慧城建科技公司緊扣“數字賦能城市、服務惠及民生”的工作理念，持續推進市民卡服務數字化、智能化升級。公司從技術底座搭建、服務場景拓展、線下便民服務三個維度協同發力，依托公共事業繳費營業廳的“三網融合”平臺與“我的揚州APP”中的“一碼通行”“一鍵繳費”等服務應用，系統整合政務辦理、公共交通、生活消費、公用事業繳費等多項民生服務，構建起一體化全域便民服務體系，全面推進城市公共服務數字化轉型。

技術筑基，搭建“三網融合”提服務

過去，繳納水費、辦理燃氣業務、充值公交卡需分別前往不同營業廳，群眾多頭跑、反復排隊。如今，數慧城建科技公司依托“智慧城控”信息平臺，搭建水氣卡服務窗口“三網融合”服務平臺，將原本分散的業務集中整合，實現從“一站式”辦理邁向“一窗式”辦結的升級。通過提供便捷、高效和一致的公共服務，解決群眾多窗口排隊、重復提交材料等問題。依托一體化數字系統，平臺自動完成數據核驗，精簡辦事審批環節，壓縮業務辦理時限，真正做到“數據多跑路、群眾少跑腿”，不斷提高市民的幸福感和滿意度。

場景擴容，打造掌上零跑腿服務

聚焦市民掌上服務需求，數慧城建科技公司持續拓展線上服務場景，推動民生服務從線下窗口辦理向掌上辦理轉變，逐步實現民生服務足不出戶、全程網辦。出行方面，公司嚴格按照交通運輸部二維碼技術標準、業務規則和密鑰服務要求，升級車載系統和清結算平臺，推行“免證出行”，市民可以通過“我的揚州APP”中的蘇服碼直接掃碼乘車，無需攜帶身份證、實體公交卡等證照。繳費方面，數慧城建科技公司與國網揚州供電公司合作，在全省率先上線“水電氣一鍵繳費平臺”。市民一次登錄即可查詢水電氣賬單，可輕松管理自己或父母的水電氣戶號，實現合并賬單并支付。截至目前，該平臺累計繳費金額已超過7900萬元。

流動服務，打通民生服務“最后一公里”

在推進公用服務數字化轉型過程中，數慧城建科技公司堅持“線上便捷、線下兜底”原則，構建“流動服務+線上辦理”的線下服務體系，真正把便民服務送到了群眾家門口。流動服務方面，常態化組建“e飛揚志愿服務隊”下沉社區，前移服務窗口，解決老年及特殊群體辦事難題。志愿者們現場辦理老年卡、敬老卡等業務，手把手教老年人使用手機APP查詢余額、線上充值，并為行動不便的高齡老人提供上門服務，被市民親切地稱為“流動營業廳”。線上辦理方面，全面推行交通卡線上申辦，市民通過“我的揚州APP”提交申請，新卡即可郵寄到家。更為暖心的是，取消了老年卡、敬老卡年審環節，增設愛心卡等特殊卡種線上審核通道，上傳資料后臺即時處理。如今，市民只需在手機上點一點，足不出戶就能完成審核。數字化不僅跑出了加速度，更跑進了老百姓的心坎里。

小卡片承載大民生，數字化服務暖民心。下一步，數慧城建科技公司將堅守便民惠民初心，持續深化數字技術與民生服務的深度融合，迭代升級智慧服務，不斷豐富服務場景、優化辦事流程、提升服務品質，以更智能、更便捷、更暖心的公共服務，助力城市治理提質升級，守護市民美好生活。