大雪過后，持續的低溫冰凍天氣給居民用水帶來了較大影響。面對低溫環境，長江水務公司增強應急搶修力量，供水搶修人員24小時堅守在工作崗位上，隨時應對自來水設施凍損搶修。
12月20日，長江水務公司接到市區通泗街4號居民王大姐的報修，王大姐住在5樓，這幾天家里的水龍頭流水很小，就撥打長江水務客服中心熱線尋求幫助。
接到報修電話后，長江水務搶維修中心搶修人員立即趕到現場，細致查勘確定是表前PE63管道凍裂漏水造成水壓變小。嚴寒天氣下，地面凍得很硬，為方便搶修施工，搶維修中心又調來挖掘機開挖基坑，搶修人員冒著零度以下的嚴寒關閉閘門、停水搶修。在修復凍裂的管道后，供水搶修負責人到王大姐家打開水龍頭，檢查水壓是否正常，在獲得王大姐的滿意答復后才離開現場。在搶修尾聲，供水搶修人員又接到馬太巷居民報修處理的工單，搶修人員稍作休息又趕赴下一站。
寒潮期間，長江水務暢通24小時服務熱線，確保用戶報修電話打得進、接得通、辦得快，為廣大市民提供方便快捷的供水服務。
