為密切聯系群眾，暢通用戶訴求渠道，12月19日中午，長江水務公司參加“12345”政風行風熱線便民服務專題直播活動，通過熱線電話、網絡平臺與廣大市民進行互動交流，廣泛聽取意見和建議。揚帆手機頻道對熱線活動進行全程直播。

在揚州新聞廣播電臺直播間，長江水務公司有關負責人首先介紹了冬季自來水生產供應和對外服務的基本情況。長江水務公司窗口服務部門負責人就市民反映的自來水報修、水費繳納、水質水壓等問題逐一進行解答，并宣傳了市民所關心的供水服務舉措。長江水務公司提醒廣大市民，目前氣溫較低，要提前對水表、水龍頭、水管進行保溫，防止用水設施凍損給生活帶來不便。

對直播活動中市民提出的用水訴求，長江水務公司進行了匯總并跟蹤辦理落實，做到“事事有回音，件件有著落”。對目前服務工作中存在的不足，將進行研究和整改，進一步提升供水服務質量。