為進一步提高公司客服人員的業務操作水平，促進工作效率不斷提升，更好地服務于民，7月26日下午，市民卡公司開展2022年度客服業務培訓。客服中心人員和窗口人員參加培訓。

培訓圍繞客服系統的應用操作、客服中心及“我的揚州APP”日常業務操作、客服話術與溝通技巧三個方面，聯系客戶服務實際進行了講解。參訓人員認真聽講，并做好學習筆記，深化了對所學內容的理解，員工還結合自身在窗口服務中出現的疑問進行了提問。培訓現場學習探討氣氛濃厚，培訓效果顯著，兩個小時的培訓在一問一答的活躍氣氛中結束。

參訓人員紛紛表示培訓內容很有實用性，不僅解答了不少日常工作中的諸多疑惑，也為如何更好的服務用戶提供了新思路。此次培訓全面提升了客服的綜合素質與能力，為今后給市民提供更優質更高效的市民卡服務打下了堅實的基礎。