11月27晚7時許，京杭融園安保人員在小區內巡邏，當巡邏至北區門崗附近，看到兩位老人一直在附近打轉。此時正值進出晚高峰，門口人流、車流量較大，視線也比較差，容易出意外，值班隊長立即上前詢問情況。

　　原來，兩位老人是一對夫妻，都年近九旬了。不知道怎么的，下樓后就迷路了，記不清自己住哪里，也說不出樓棟門牌號，正兜兜轉轉尋找回去的路。為幫助老兩口盡快找到家人，值班隊長和隊員們一邊安撫老人情緒，耐心尋問老人家的情況，一邊把尋人信息發到各業主群里，請居民幫忙辨認。

　　經過耐心安撫，老人慢慢地想起他們的女兒就住在本小區的南區，每天都會到北區他們的住處來給他們做飯，照顧他們的日常生活。聽到這話，物業的安保人員也記起來了，疫情期間，他們曾帶領醫護人員上門為行動不便的兩位老人家做過核酸，應該就是這兩位家住16棟的老人。有了這些信息，值班隊長趕緊聯系住在南區的老人家的女兒，直到老人的女兒過來，工作人員懸著的心才終于放了下來！

　　管家提醒：很多老年人記憶力日漸減退，建議不要讓老人單獨外出。同時，最好讓老人隨身都攜帶一張聯系卡，在卡上清楚寫明家庭地址和家人的聯系方式，以便遇到特殊情況，能夠及時聯系到家人！