暑意漸退，涼風襲來。一場冷空氣讓揚州的最低氣溫下降至個位數。為確保今冬明春小區供暖工作正常、有序運行，供熱公司提前謀劃、及早部署，扎實有效推進供熱前期準備工作，全力以赴保障居民溫暖過冬。

一、全面摸排除“病灶”

　　根據往年冬季運行管網存在的跑、冒、滴、漏等情況，公司今年將小區供暖設施改造升級列入“我為群眾辦實事”重點項目，組織開展“冬病夏治”和樓棟普查統計專項行動。經過半年多改造，整體更換了小區換熱站設備，并對樓棟各水路系統進行更換改造。“供熱設備設施就像人體機能一樣，隨著運行年限增加，總會出現各種‘毛病’，必須定期‘體檢’，及時發現存在的隱患，才能確保冬季供熱工作順利進行。”在石油新村小區換熱站，站內工作人員正有條不紊地對供熱系統進行“大體檢”。設備冷態試驗結束后，項目組根據試驗結果新增一路管線，處理外網泄漏問題14處，地面塌陷11處。

二、精細服務順民意

　　自接手江蘇油田供暖業務后，供熱公司為小區居民設立了供熱服務熱線，保障熱用戶供熱報修、咨詢投訴方便快捷。同時設立集收費、咨詢、報停、投訴于一體的石油新村收費站，公開價格、繳費程序、報停程序等，讓居民享受一站式服務。為讓居民少跑路，收費方式由原來單一的現金收費增加到網上銀行、支付寶和微信等多種形式。此外，還為有需要的熱用戶提供室內設備換新服務。自試壓后，共處理居民家中立管漏水4戶，更換暖氣片排氣閥1個，更換地溝蓋板9處。有效解決供熱維修市場不規范和缺少專業隊伍等問題，切實將溫暖送到熱用戶家中。

三、穩中求進提質量

　　“我們小區是老舊小區，設施老化，暖氣管道堵塞、循環不暢問題嚴重，自從供熱公司接管改造以來，有了很大的好轉，我更期待今年更能過一個好冬了！”針對往年反映的低溫樓、低溫戶，油田項目小組采取相關措施，一方面派人入戶查看，根據實際問題制訂方案，一方面增派人手做好解釋服務工作。今年試壓后，已走訪住戶69戶，處理用戶溫度不達標、冷熱不均的問題，保障了小區的供熱平衡和整體質量。油田項目組已將去年供熱效果仍不理想用戶列入2021年供熱質量攻堅戰名單，建立一戶一檔記錄，邀請了供熱技術能手及社區群眾等“把脈問診”，有針對性的制定整改措施。

　　2021-2022年供熱季即將來臨，供熱公司正在有序推進調試、維修、用熱統計等相關工作，力爭在今年供暖季由18℃的“達標供熱”向20-22℃的“舒適供熱”的目標前進，為居民提供溫暖如春的生活環境。